说到泡泡玛特

应该没有网友不知道

这个“潮玩之王”

成功塑造了“盲盒热”

网友们的追捧程度

可谓是“一盒难求”

近日

多位市民在《新闻坊》

同心服务平台爆料称

自己在泡泡玛特小程序上

抢购到了一款热门玩偶挂件后

却面临了一场空欢喜

爆料市民韩先生告诉坊记

最近，泡泡玛特

一款官方售价159元的

"春天野在家系列

搪胶毛绒公仔挂件"

十分火爆

在某二手平台上

甚至被炒到了490元一个

不少消费者都希望

能够通过官方渠道

平价购买到这款热门商品

可无奈官网经常显示无货

于是

韩先生登录泡泡玛特小程序

设置了有货提醒

韩先生 消费者

我们在小程序上都有登记的，哪一家有货了，直接会跳出短信来，我们去点击然后购买。

幸福来得太突然

5月7日下午

泡泡玛特小程序提示

上海新天地门店有货

韩先生立即下单

并在15点49分完成了支付

刚高兴了十分钟

事情就反转了！

下午4点

韩先生就收到了退单通知

韩先生 消费者

没有任何告知的情况下，商家就把这个单子退款了，我觉得莫名其妙。

在社交平台上

和韩先生有同款遭遇的消费者

还不在少数

这些消费者大多在同一时段内

下单并支付成功

但随后都被商家

以“库存不足”为由无情退单

对泡泡玛特这样的行为

消费者们感到

失望和愤怒

谢女士 消费者：

全国大放货，因为那个很难抢，当时可能小程序正好卡到更新了，黄牛科技还没有更新过来，所以我们能抢到，平时是抢不到的。但后来给我取消了，我打过去质问，他就说系统出现故障，库存不足超卖的。

更让消费者感到疑惑的是

这款热销挂件每人限购两个

但提货当天，他们看到

有人在该门店拿走了多个挂件

韩先生 消费者

店员直接将很多货品给了一个人，但我们也不能说一定是黄牛，就是在这个点上。

这也让消费者们怀疑

其中是否存在猫腻

这也让消费者

对泡泡玛特的信誉

产生了质疑

为了能了解事情真相

坊记联系了泡泡玛特官方客服热线

对方表示

仍需和线下门店进行沟通

坊记以消费者的身份

来到了泡泡玛特新天地店

了解情况

店内销售人员把退单的问题

归结为系统原因

泡泡玛特上海新天地店店员：

因为当时我们线上后台是负库存的，没有货所以退单了。我们当时已经上库存了，但是后台没有算清，等个五到十分钟，它又重新上了一遍库存，导致有两倍库存，但实物只有一倍。

而针对有人

取走多件商品的质疑

销售人员并没有进行否认

泡泡玛特上海新天地店店员：

一个人限购两个，因为他们有备用机，有两三个手机，你只要有手机号就可以下单，只说了一个手机号限购两个。

（坊记：这些人是黄牛吗？）

有可能，或者这个东西比较火，他们比较喜欢，家里人想要他们买的比较多。

泡泡玛特公司方面表示

此次事件

的确是由于系统问题

导致了超售

他们已与消费者逐一联系

以解决问题

泡泡玛特公司工作人员：

这次相关门店造成超售，主要是因为系统出现了问题，我们内部也第一时间紧急进行了自查，后续活动中，我们也会注意避免类似情况出现。

（坊记：有没有涉及黄牛呢？）

您说的黄牛问题，我只能回应说，据我们了解不存在店员和黄牛勾结情况，其实在我们内部这是绝对红线。

对于消费者的投诉与质疑

有律师表示

泡泡玛特在此次销售过程中的行为

其实已经违约

赵山 上海鼎力律师事务所律师

“

现在显然作为出售方，他已经在网络平台上让你购买成功，并且已经付费成功，在消费者角度来说，这单交易已经完成就剩下交货环节，因此我觉得在交货环节之前，卖方单方面撤销合同进行退款， 我觉得这个做法是违反相关法律规定的

”

坊友们喜欢收集盲盒吗？

有过珍稀款“到手”又没了的境况吗？

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